Často kladené dotazy

Často kladené dotazy

Připravili jsme pro vás sbírku nejčastějších otázek, které nám kladete. Pokud byste zde nenašli, co jste hledali, napište nám.

Vše, co se týká

 

Musím být zaregistrovaný, abych mohl nakupovat?

Nemusíte, ale není lepší variantou provést registraci a pak se při nákupu vyhnout vyplňováním všech údajů? Když budete přihlášení, automaticky vše předvyplníme za vás.

 

Mohu objednat zboži i přes telefon?

Ano, velice rádi uděláme vše za vás.

O objednávce

 

Jak uplatním slevový kód/dárkový šek?

Je to velmi jednoduché. Jakmile přidáte do košíku vše po čem prahnete, přemístěte se do něj a vyplňte získaný kód v levé dolní kolonce. Pak už stačí kliknout na "UPLATNIT" a je vyhráno.

 

Mohu odeslanou objednávku pozměnit nebo zrušit?

Ano, ale musíte nám dát o tom vědět co nejdříve. V tomto případě doporučujeme nám přímo zavolat.

 

Mohu si převzít zboží osobně?

Ano, moc rádi se s vámi uvidíme, jen je nutné si tuto návštěvu předem domluvit. Kontaktní adresu pro osobní odběr i kontakt na nás najdete zde.

 

Za jak dlouho mi dorazí zboží?

Jsme hrdí na to, že každou objednávku zpracujeme v průměru do 60 minut. To platí v čase od 08:00 do 16:00. Pokud objednáte nad rámec této doby, balíček bude odeslán následující pracovní den. Pak už je jen na dopravci, kdy vám ho dodá. Garantuje do 24 hodin, ale před Vánoci může mít menší zpoždění.

 

Jak ověřím stav své objednávky?

Že jste v pořádku vytvořili objednávku se dozvíte mimojiné tak, že vám dorazí na e-mail potvrzení o přijaté objednávce. Pak už stačí počkat na naše expediční rychlíky, až vám odešlou SMS a e-mail o vyexpedování zboží, v němž objevíte i odkaz na sledování zásilky. Poté se ujímá role dopravce.

 

Kde najdu fakturu?

Jakmile vaši objednávku předáme dopravci nebo si ji vyzvednete přímo u nás, vzápětí fakturu odešleme na váš e-mail. Jako mraky ostatních, i my se snažíme šetřit lesy. V zásilce ji tak už nenajdete.

Ostatní informace

 

Zasíláte své zboží i do zahraničí, třeba na Slovensko?

Zatím ne, ale usilovně na tom pracujeme.

 

Máte vlastní kamennou prodejnu?

Ne. Na to jsme ještě příliš mladí.

 

Co chystáte?

V tuto chvíli vyvíjíme vlastní značku mimořádně kvalitních kožených doplňků. Dejte nám ještě nějaký čas.

Máte problém s doručením balíčku? Napište nám.
Položky označené * jsou povinné.
+420
100 % produktů skladem
bleskurychlá expedice, odesíláme ihned
na peněženky jsme odborníci
překvapení v každé objednávce
doprava zdarma nad 1 000 Kč, jinak pouze 69 Kč
Můj účet
OdhlášeníObjednávkyOsobní nastavení